“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论刘磊:好评
挺好的,,,,,,,
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房子还可以,住了五天,卫生每天都会打扫,床单被套两天一换。交通去火车北站很方便,去市区的话钱有点远,不过还能接受,优点就是实习期间房子涨价并没有很多,感觉很不错,另外隔音一般。 再就是对前台不太满意,以次充好,订的豪华大床,给我的普通大床的卡,打电话一问,居然说是豪华房在打扫卫生,怕我们等久了就安排了普通房,这话要是是我说的,那你信么?
会员3542:好评
住的一个中间房间,味道很重,房间的东西很久,很烂,超级不喜欢。